«Плохой бизнес продает продукты, хороший – решает проблемы». Клиентоориентированность — эффективная стратегия ведения бизнеса, которая как раз решает проблемы своих клиентов и работает на увеличение прибыли.
Знание и грамотное внедрение алгоритмов клиентооринтированности дадут бизнесу конкурентные преимущества, повышение объема продаж и среднего чека; долгосрочные отношения с клиентами, повышение ценности бренда и компании. Все эти факторы неизменно ведут к увеличению главной метрики, свидетельствующей об эффективности бизнеса – увеличению прибыли.
На вебинаре мы разберем пошаговый алгоритм действий, ориентированный на клиента и рассмотрим следующие вопросы:
что есть клиентоориентированность;
принципы клиентоориентированности;
преимущества клиентоориентированного бизнеса;
виды клиентоориентированности;
7 мифов о клиентоориентированности;
как проверить компанию на клиентоориентированность;
5 первых шагов к клиентоориентированному бизнесу.
Кому будет полезно: предпринимателям, владельцам бизнеса, маркетологам, специалистам в области продаж и проджект-менеджерам, а также всем, кто заинтересован в развитии собственного дела.
Спикер мероприятия:
Яна Усманова. Сертифицированный федеральный бизнес-тренер, эксперт по клиентоориентированности и управлению проектами, бизнес-консультант. Предприниматель более 17 лет. Основатель бренда одежды «4 Капсулы».
Организатор мероприятия – АНО МФК «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства» и Центр «Мой бизнес» при поддержке Правительства Ростовской области и Министерства экономического развития Ростовской области.
Участие в мероприятии бесплатное благодаря нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Требуется предварительная регистрация.
Место проведения:
в онлайн-формате – на платформе Zoom (ссылка будет предоставлена после регистрации).
Дата и время проведения: 15.09.2023 с 16-00 до 18-00.
