«В этом году мы отмечаем 15-летие с начала реализации в нашем регионе программных мероприятий по защите прав потребителей, - сообщил первый заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров. - Напомню, что в Ростовской области с 2008 года действуют программы по защите прав потребителей. На сегодняшний день Ростовская область входит в тройку лидеров субъектов по уровню защищенности прав потребителей. В последнем рейтинге донской регион переместился с третьего на второе место, что свидетельствует об эффективности и результативности, принимаемых в регионе мер».
За это время в Ростовской области удалось сформировать многоканальную систему, включающую организацию работы по информационному просвещению потребителей, предоставлению бесплатной юридической помощи, кадровому обеспечению, а также обеспечению защиты населения от недоброкачественных товаров и услуг. Эффективно функционируют общественные приемные, созданные в городах и районах области, в помощь нашим потребителям привлекаются современные информационные технологии.
По данным департамента потребительского рынка, всего силами 116 специалистов муниципальных образований, оказана помощь свыше 51 тыс. граждан, что на 10,7% больше, чем в 2021 году.
Также на территории области действует сеть общественных приемных по оказанию бесплатной юридической помощи. В прошлом году помощью воспользовались порядка 3800 потребителей.
Кроме того, в целях оперативного консультирования граждан в Ростовской области продолжает работать тематический сайт по защите прав потребителей, а также телефон горячей линии и электронная почта, посредством которых в прошлом году была оказана помощь свыше полутора тысячам человек.
В целях просвещения подрастающего в прошлом году была проведена серия уроков для школьников 3 и 5 классов по вопросам защиты прав потребителей. Уроки проводились в формате деловой игры - наиболее доступной для учащихся этого возраста. Также для старшеклассников проводились олимпиады по этой же тематике.
Повышенное внимание уделяется и задачам по обеспечению дополнительных гарантий реализации прав потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявлению опасных, некачественных, контрафактных товаров.
Так, в прошлом году на соответствие качества и безопасности было исследовано 100 образцов продукции из 15 товарных групп. Результаты исследований были направлены в адрес предприятий, выпустивших и реализующих некачественную продукцию, а также в контрольно-надзорные органы.
Как рассказал директор департамента потребительского рынка Ростовской области Алексей Панкратов, в текущем году в рамках программных мероприятий продолжится работа по бесплатному консультированию граждан будут проведены тренинги, олимпиада, конференция по защите прав потребителей, конкурсы профессионального мастерства, исследования качества продукции и услуг.
В рамках мероприятия состоялась торжественная церемония вручения наград и поощрений губернатора Ростовской области специалистам, внесшим значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в Ростовской области.
