В этом году на приобретение некачественных товаров пожаловались 60% жителей Ростовской области

Лидерами антирейтинга стали онлайн-торговля, операторы связи и частные медцентры
АВТОР Елена Моргунова
26.08.2021

По данным департамента потребительского рынка, с начала года 60% жителей Ростовской области пожаловались в ведомство на приобретение в магазинах  некачественных товаров и получение некачественных услуг. И.о. директора департамента потребительского рынка Наталья Багрянова рассказала, что по результатам социологического опроса, проведённого специалистами ведомства, антирейтинг возглавили интернет-торговля, услуги связи и медицинские услуги.

Так, 51% от общего количества нарушений прав потребителей касался невозврата денежных средств, отсутствие замены и ремонта изделия в течении гарантийного срока; 40% респондентов столкнулись не возмещением ущерба; 34% приобрели некачественный товар или услугу; 31% покупателей не удалось своевременно получить необходимую информацию о приобретаемой продукции, изготовителе, сроке годности и ограничений в применении; 26% опрошенных отметили отказ продавца от принятия жалобы и претензии; 20% пожаловались на отказ заменить некачественный или просроченный товар.  

- Нарушения в сфере прав потребителей по прежнему фиксируются. Но вместе с тем, растёт эффективность всей системы защиты их прав. Большинство нашего населения всё-таки своевременно отправляют соответствующие запросы. В целом, исследование фиксирует высокий уровень гражданской активности, - отметила Багрянова.

Таким образом, почти все ущемлённые и принявшие участие в опросе потребители предпринимали какие-то шаги — это 97% респондентов. Из них 57% оставили письменную претензию или соответствующее обращение непосредственно в торговой организации; 42% обратились в отдел защиты прав потребителей; 37% в контролирующие и надзорные органы; 35% воспользовались юридической помощью; 22% написали заявление в полицию или в суд; 15% обратились за помощью в общественную организацию;11% позвонили на горячую линию; 8 и 6% предпринимали самостоятельные действия.

Уточняется, что в результате около трети потребителей положительно решили этот вопрос, ещё столько же случаев разрешились в пользу продавца. У каждого четвертого ситуация пока не решена.

Доля потребителей которые никак не пытались отстоять свои права в этом году сократилась вдвое.

Читайте также:

Новости
20/05/2022 16:07:00
Таганрог с рабочим визитом посетил первый вице-спикер Совета Федерации ФС РФ Андрей Яцкин
В Таганроге проект туристического кластера «Приазовье» позволит привлечь 2 млрд рублей инвестиций...
Новости
20/05/2022 15:01:00
Премии по 10 000 рублей от губернатора Ростовской области получат лучшие представители творческой интеллигенции
Губернаторские премии присуждены 15 молодым представителям творческой интеллигенции...
Новости
20/05/2022 13:36:00
В Ростове пройдет IV Международный фестиваль балета им. Ольги Спесивцевой
22 мая в Ростовском государственном музыкальном театре откроется IV Международный фестиваль балета им. Ольги Спесивцевой...
Новости
20/05/2022 13:30:00
Василий Голубев: «В Санкт-Петербурге пройдут Дни культуры Ростовской области»
Василий Голубев и Александр Беглов провели сегодня, 20 мая, в Санкт-Петербурге рабочую встречу...
Новости
17/05/2022 22:44:00
На Дону план весеннего сева выполнен уже на 74%
Ход посевной компании-2022 губернатор Василий Голубев обсудил на рабочей встрече с министром сельского хозяйства и продовольствия области Константином Ра...
Новости
17/05/2022 13:29:00
Доходы бюджета Ростовской области за январь-март 2022 года составили 63,5 млрд рублей
Превышение доходов над расходами сложилось в объеме 13,5 млрд рублей...