За июль 2022 года в Ростове-на-Дону появилось 32 новых объекта бытового обслуживания населения. Общее их число составляет 4282 предприятия. В частности, одну из самых популярных услуг «муж на час» - предоставляют более 1350 хозяйствующих субъектов.
- По состоянию на 01.08.2022 на территории города Ростова-на-Дону зарегистрировано 4282 предприятий, оказывающих бытовые услуги населению. В структуре бытовых услуг традиционно наибольший удельный вес приходился на услуги по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств, машин и оборудования (48%), услуги по ремонту и строительству жилья и других построек (19%), а также услуги парикмахерских (13%), - сообщил начальник Управления торговли и бытового обслуживания города Ростова-на-Дону Константин Тихонов.
Он добавил, что самая низкая доля в общем объеме бытовых услуг приходится на услуги по аренде, лизингу и прокату (1%), услуги по химической чистке и крашению, услуги прачечных (1,5%), услуги по ремонту, окраске и пошиву обуви (1%), услуги фотоателье (1,2%), услуги по ремонту и пошиву швейных, меховых и кожаных изделий, головных уборов и изделий текстильной галантереи, ремонту пошиву и вязанию трикотажных изделий (1,7%).
- В период с января по июль 2022 года отмечен рост обеспеченности населения услугами объектов бытового обслуживания горожан и гостей города после определенного спада, связанного с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV) до 01.06.2022 года. За июль 2022 года количество предприятий бытового обслуживания увеличилось на 32 объекта. В том числе, открыты следующие объекты: услуги доставки – 13, услуги парикмахерских – 5, пункты приема одежды в химчистку – 2, услуги по мелкому ремонту – 12, - дополнил Константин Тихонов.
По его словам, сегодня бизнес, связанный с предоставлением бытовых услуг, является одним из самых сложных. Это связано с невысоким уровнем рентабельности, который составляет всего лишь около 15%.
В частности, многие лидеры рынка по оказанию клининговых услуг открывают филиалы в близлежащих городах и районах области. Как показывает практика, создание филиалов – это более продуктивный способ роста темпа развития, чем франчайзинг, так как прибыль полностью остается в пределах одной компании, что очень важно при небольшом уровне рентабельности.
В тоже время компании стараются постоянно расширять спектр предоставляемых услуг. В частности, клининговые компании, кроме услуг по уборке помещений, предлагают специальные услуги по доставке питьевой воды, еды, одежды, созданию ландшафтного дизайна и др.
Сервис-центры, чаще всего, находятся в крупных торговых центрах, гипермаркетах, т.е. в местах, где потребители обычно совершают покупки. В центрах открываются ателье по мелкому ремонту одежды, пункты приема вещей в химчистку. Набирает популярность услуги клининговых компаний по уборке жилых домов, квартир. Их в городе насчитывается более 100.
- Также, одним из примеров успешного развития в сфере бытовых услуг можно назвать проект «Муж на час», эту услугу в городе предлагают 1353 хозяйствующих субъекта, «Мастер на час» - 120 хозяйствующих субъектов. Эти услуги специализируются на мелких ремонтных работах: починить замок, повесить полку, заменить розетку, вывезти мусор и т.д., - продолжает Константин Тихонов.
По его мнению, существует несколько проблем, связанных с предоставлением бытовых услуг, характерных для российского рынка: низкое качество исполнения работы, связанное с использованием устаревшего оборудования, низкой зарплатой мастеров и их невысокой квалификацией; нездоровая конкуренция (очень часто параллельно с крупными компаниями одни и те же услуги оказывают незаконным образом частные мастера, которые не платят налогов, а соответственно могут немного снизить расценки на свою работу).
- Широко представлены в нашем городе услуги по доставке бутилированной воды. Данную услугу сегодня предлагают, как продавцы, так и производители в бутылях 19 л. Есть также и обогащенные, насыщенные важными минералами решения. В городе Ростове-на-Дону в данном направлении осуществляют деятельность 1258 организаций и их филиалы. Например, Аква Маркет в городе имеет 17 филиалов, торговая дилерская сеть Коршуновская – более 10, наращивает свои обороты сеть магазинов «Дом воды», которая по состоянию на 01.08.2022 года открыла 9 автоматов по продаже воды, - добавляет Константин Тихонов.
По его словам, услуга по доставке еды предлагается даже пешими курьерами. Предлагают данную услугу 1174 организации, такие как «До-До-пицца», KFC, «Бургер Кинг», «Сицилия», «Ташир-пицца» и др.
Учитывая тот факт, что действующим законодательством не предусмотрена выдача Администрацией города Ростова-на-Дону и администрациями районов города разрешительных документов на оказание бытовых услуг, подготовка информации о хозяйствующих субъектах, осуществляющих деятельность в сфере бытового обслуживания, осуществлялась на основании данных, представленных хозяйствующими субъектами на уведомительной основе.
Сфера бытовых услуг имеет большую социально-экономическую значимость и прочно связана с задачей повышения качества жизни населения. Уровень рынка бытовых услуг является индикатором социального развития общества, а сами бытовые услуги призваны увеличить количество свободного времени людей и улучшить их жизненную среду.
Главной задачей развития предприятий сферы бытовых услуг является дальнейшее повышение уровня обслуживания, использование современного оборудования и материалов, организация грамотного менеджмента, разработка эффективных бизнес-решений, обеспечение ценовой доступности услуг для различных категорий населения.
