В Совете Федерации под руководством главы комитета по регламенту и организации работы верхней палаты парламента Вячеслава Тимченко прошло заседание рабочей группы по законодательному обеспечению развития Национальной системы защиты прав потребителей. Во время мероприятия были показаны результаты рейтинга регионов страны по уровню защищенности прав потребителей, составленный в Объединении потребителей России (ОПР).
Ростовская область расположилась на второй строчке рейтинга. Данный показатель для региона является рекордным. В топ-3 также вошли Башкортостан и Татарстан.
Рейтинг формировался экспертами ОПР по особой методике, позволяющей объективно дать оценку общему уровню защищенности прав граждан в сфере потребительского рынка. Каждый регион исследовали по 161 критерию, которые объединялись в 21 параметр. Рейтинг составляется с периодичностью раз в два года. Его цель - презентация оценки деятельности участников Национальной системы защиты прав потребителей.
Донской регион достиг таких высоких показателей благодаря успешно реализуемым мероприятиям в сфере защиты прав потребителей, считает первый заместитель губернатора Виктор Гончаров.
- Наш регион стал одним из первых, где к вопросам защиты прав потребителей применяется программный подход. Данная работа строится на создании условий для защиты своих прав, обеспечении их доступной квалифицированной юридической помощью, повышении уровня правовой грамотности, качества товаров и услуг на потребительском рынке донского региона, - пояснил замгубернатора.
По информации департамента потребительского рынка, сегодня во всех городах и районах области работают структурные подразделения по защите прав потребителей, где граждане могут получить бесплатную профессиональную консультацию. Каждый год число консультаций потребителям составляет в среднем около 45 тысяч, в досудебном порядке разрешается более 9000 потребительских споров, или 20% от общего количества поступивших обращений.
Также в рамках подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на территории Ростовской области открыты и функционируют общественные приемные по защите прав потребителей для оказания населению бесплатной консультационной помощи. Ежегодно бесплатную юридическую помощь получают более 3 500 потребителей.
Адреса и режим работы, а также контактные данные размещены на профильном сайте https://zppdon.ru/kto-zashchishchaet-potrebiteley/obshchestvennye-priemnye/.
Для повышения оперативности и доступности оказания правовой помощи потребителям работает телефон горячей линии - 8(863) 301-0-103.
