В связи с большим количеством вопросов о повышении платы за тепло, пресс-служба администрации Ростова разместила ответ от АО «Теплокоммунэнерго».
Основной причиной завышенных цифр в квитанциях компания называет разницу температур в ноябре и декабре 2020 года и январе 2021 года. Отмечается, что в домах, оборудованных общедомовыми узлами учета энергии, расход считается по показаниям счетчиков. В декабре 2020 года квитанции отправлялись показаниями счетчика за ноябрь. Это было сделано, чтобы до периода новогодних праздников предоставить квитанции гражданам, которые получают субсидии на оплату услуг ЖКУ.
Для её получения оплату необходимо произвести до 10 числа каждого месяца. Поэтому выставление счёта за декабрь было с 26 декабря по 25 января. При этом, фактическое потребление в декабре было выше.
Снятые показания в январе 2021 года — были показания с приборов учета за декабрь. Образовалась разница между тем объемом тепловой энергии, которую дом получил и потребил фактически, с тем, что было начислено в декабре по показаниям ноября. Эта разница была включена в квитанции за январь.
Также отмечается, что тарифы за ЖКУ не изменяются, однако плата может меняться в зависимости от погоды и месяца. Ответы на все интересующие вопросы можно найти на официальном портале компании, или получить по телефонному номеру, который на нём указан.