На Дону после введения антиковидных мер участились нарушения прав потребителей в сфере интернет-торговли

Чаще всего покупатели жалуются, что получают из магазина сосем не то, что заказали
АВТОР Елена Моргунова
26.08.2021

В Ростовской области после введенных антиковидных ограничений участились случаи нарушения прав потребителей в сфере сетевой торговли. Об этом 26 августа на пресс-конференции заявила и.о. директора департамента потребительского рынка Наталья Багрянова.

По данным общественной приемной департамента потребительского рынка, в текущем году в ведомство поступило 171 обращение от потребителей. Распространение коронавирусной инфекции и период пребывания граждан на самоизоляции стимулировало рост приобретения товаров дистанционно через интернет. Вместе с тем, увеличилось количество жалоб на ущемление прав покупателей в этой сфере. Больше всего, люди жалуются на доставку товаров несоответствующих заказу. Отмечается, что в этих случаях магазин обязан заменить товар после письменной претензии.

- Если два-три года назад основной контингент нарушителей у нас относился к сфере торговли, частично к сфере услуг, то с момента введения ограничений и по настоящее время нам всё чаще приходится сталкиваться с защитой прав потребителей при оказании услуг интернет-торговли, - рассказала Багарянова.

Чиновница отметила, что в результате этого должен измениться подход к вопросам защиты прав потребителей органов власти, и поведение самих покупателей. Кроме того, по мнению Багряновой необходимо изменить поведение на рынке самих операторов.

- Всё это выдвигает качественно новые задачи перед органами власти, - подытожила Багрянова.

Читайте также:

Новости
19/07/2024 10:56:00
Энергетики Ростовской области продолжают работу в особом режиме
В Ростовской области, как и по всему югу России, из-за аномальной жары на протяжении последней недели энергетики переведены на режим повы...
Новости
19/07/2024 10:03:00
В федеральный проект «Пушкинская карта» вовлечено более 277 тысяч юных дончан
Первый заместитель губернатора Ростовской области Игорь Гуськов в режиме ВКС провел совещание с муниципалитетами по вопросу...
Новости
14/07/2024
Битва за урожай: на Дону собрано более 7 млн тонн зерна нового урожая
В Ростовской области продолжается уборочная кампания. Хозяйствами региона убрано более 2,1 млн гектаров, что составляет почти 67...
Новости
11/07/2024 20:45:00
У льготников время решать: бесплатный проезд или денежная выплата
В Ростовской области идет прием заявлений от региональных льготников (ветераны труда, ветераны военной службы, ветераны труда Росто...