На Дону после введения антиковидных мер участились нарушения прав потребителей в сфере интернет-торговли

Чаще всего покупатели жалуются, что получают из магазина сосем не то, что заказали
АВТОР Елена Моргунова
26.08.2021

В Ростовской области после введенных антиковидных ограничений участились случаи нарушения прав потребителей в сфере сетевой торговли. Об этом 26 августа на пресс-конференции заявила и.о. директора департамента потребительского рынка Наталья Багрянова.

По данным общественной приемной департамента потребительского рынка, в текущем году в ведомство поступило 171 обращение от потребителей. Распространение коронавирусной инфекции и период пребывания граждан на самоизоляции стимулировало рост приобретения товаров дистанционно через интернет. Вместе с тем, увеличилось количество жалоб на ущемление прав покупателей в этой сфере. Больше всего, люди жалуются на доставку товаров несоответствующих заказу. Отмечается, что в этих случаях магазин обязан заменить товар после письменной претензии.

- Если два-три года назад основной контингент нарушителей у нас относился к сфере торговли, частично к сфере услуг, то с момента введения ограничений и по настоящее время нам всё чаще приходится сталкиваться с защитой прав потребителей при оказании услуг интернет-торговли, - рассказала Багарянова.

Чиновница отметила, что в результате этого должен измениться подход к вопросам защиты прав потребителей органов власти, и поведение самих покупателей. Кроме того, по мнению Багряновой необходимо изменить поведение на рынке самих операторов.

- Всё это выдвигает качественно новые задачи перед органами власти, - подытожила Багрянова.

Читайте также:

Новости
13/01/2022 11:51:00
Вакцину от ковида для подростков привезут в Ростовскую область
Точные сроки поступления препарата пока не названы ...
Новости
13/01/2022 11:31:00
Похолодание и снег пришли в Ростов
В Старый Новый год в Ростовской области будет традиционно морозно и снежно...
Новости
13/01/2022
В День печати вручили награды журналистам Дона
Губернатор Василий Голубев поздравил сотрудников региональных средств массовой информации с Днем российской печати ...
Новости
10/01/2022 12:34:00
У дончан будет свет, будет вода
На обеспечение деятельности коммунальной инфраструктуры двум муниципалитетам Дона выделено более 166 млн рублей...
Новости
07/01/2022 02:16:00
Донской губернатор поздравил всех православных Ростовской области с праздником Рождества Христова.
Василий Голубев пожелал всем жителям Дона доброго здоровья, благополучия и успехов....