По сообщению заместителя губернатора Ростовской области Вадима Артемова, в Ростовской области в «Службе-112» в скором времени появятся операторы-дактилологи, которые будут принимать вызовы от людей с нарушениями слуха. Сервис будет доступен круглосуточно.
«Система-112» принимает вызовы о происшествиях с сентября 2016 года. За это время было принято более 12 миллионов звонков.
Еще в конце 2017 года в «Систему-112» был внедрен сервис приема СМС-сообщений о происшествиях. В 2019 году появилась возможность отправлять ответные СМС на поступившие сообщения с просьбой о помощи. Текст ответного сообщения сейчас выглядит так: «Если вам нужна помощь - сообщите: адрес, ФИО, возраст и причину вызова, ответ пришлите на номер 112». После чего запрошенная информация будет перенаправлена в необходимые экстренные оперативные службы.
Также в конце 2020 года специалисты «Службы-112» приступили к внедрению программы приема видеовызова посредством скайп-связи по номеру 112.
Планируется, что в ближайшее время «Служба-112» будет укомплектована операторами-дактилологами, которые будут круглосуточно принимать вызовы от людей с нарушениями слуха. Сурдопереводчики будут подготовлены из числа действующих операторов.
«В настоящее время обучаются операторы-переводчики или психологи, поскольку имеющееся специальное образование поможет им быстрее получить необходимый базовый уровень сурдоперевода. К практическому этапу приема видеовызова планируется приступить в конце первого квартала 2021 года», - пояснил заместитель губернатора Вадим Артемов.